Уебинар на тема:
„ПРАВИЛА ЗА ОНЛАЙН ТЪРГОВЦИТЕ И РАЗРЕШАВАНЕ НА ПОТРЕБИТЕЛСКИ СПОРОВЕ“
29 юни, 2021г., 10:00ч.
Организиран от Enterprise Europe Network kъм БТПП и Европейски потребителски център към КЗП
ПРОГРАМА
10:00 - 10:10 - Откриване
10:10-11:30 ч Сесия I
· Срок за връщане на продукта и право на отказ от договора от страна на потребителя. Разходи при връщане на стоката.
· Поръчка на стоки по интернет и изисквания за предоставяне на преддоговорна информация. Процес при поръчка онлайн.
· Задължителна информация на сайта.
11:30-12:00ч Сесия II
· Платформа за онлайн решаване на спорове на Европейската комисия.
· Алтернативно решаване на спорове от Помирителните комисии
· Ролята на ЕПЦ при решаване на трансгранични спорове
РЕГИСТРАЦИЯ
Информираме Ви, че Вашите лични данни се обработват и съхраняват съгласно Общия регламент за защита на личните данни (Регламент (ЕС) 2016/679). Можете да се запознаете с Декларация за поверителност при защита на личните данни, администрирани от БТПП тук https://www.bcci.bg/declaration-bg.html .
Кои са лекторите?
Христо Трендафилов
Директор на Дирекция "Защита на потребителите при продажби от разстояние" в Комисията за защита на потребителите. Завършил е право в СУ "Св. Кл. Охридски". В КЗП работи от 2006г.
Игнат Арсенов
Главен директор "Контрол на пазара" в Комисия за защита на потребителите. Завършил е право в СУ "Св. Кл. Охридски", магистър по право. Занимава се със защита на потребителите над 17 години.
Соня Спасова
Директор на Европейски потребителски център България. Тя работи в центъра от 2015 г., като се занимава с решаването на потребителски спорове и преговори с търговци.
Кои сме ние?
Enterprise Europe Network е най-голямата бизнес мрежа в света, създадена от Европейската комисия в под- крепа на малките и средни предприятия (МСП) с меж- дународна ориентация. В Мрежата участват над 600 бизнес и изследователски организации от над 60 страни в Европа, Азия, Северна и Южна Америка.
Европейският потребителски център в България е част от мрежата на европейски потребителски центрове (ECC-Net), каквито има във всяка държава членка на ЕС, както и в Исландия, Норвегия и Обединеното кралство. Центровете работят заедно, така че вие можете да получите помощ и съвети в собствената си държава при проблеми в чужбина.
